5月的青岩古镇，暮春谦和，游东说念主如织。

定广门下的石板路被太阳晒得温热，旅客的欢欣声在街巷间震荡。

5月22日，这座有着600年历史、亦然外地旅客到贵阳必打卡的热点古镇，迎来了一群颠倒的“学生”。来自贵州9个市州的100名导游皆聚这里，投入一场名为“典亮黔途 法护文旅”的岗前实训。他们从省公法厅、省文化和旅游厅关系部门厚爱东说念主手中接过文凭和徽章，成为宇宙首批抓证上岗的文旅行业导游“法律显着东说念主”。

行径现场

这是我省在宇宙最初将“法律显着东说念主”培养工程从村（社区）蔓延至文旅行业的一次更动履行。省公法厅、省文化和旅游厅网络省导游协会，用法治的力量，为“盛极一时”的贵州文旅商场筑起一说念“防火墙”。

“导游是距离旅客最近的东说念主。让导游尊法学法遵法用法，旅客智商游得坦然、玩得省心。”省公法厅普法与照章科罚处厚爱东说念主说。

把生硬的法条，讲成旅客爱听的家常

22日上昼，青岩古镇南明清街，卤猪脚的香气富余在空气中。

“列位一又友，这状元蹄香吧？但万一吃坏了肚子，您记取三步——留小票、去病院、打12315。《食物安全法》说了，十倍补偿，不够一千按一千算。”

实训现场

导游陆文颖的一番话，让围不雅旅客笑了，也让跟在死后不雅摩的学员们常常点头。

陆文颖是贵阳一位从业8年的导游，亦然此次实训的示范员。她从聚拢点启动，就把查对合同、亮证承诺、提示廉价游陷坑当作“开团三件事”，一齐走过定广门、赵理伦百岁坊、花溪公安便民做事点，把文物保护、食物安全、购物维权等法律学问，揉进每一处景点的西宾中。

“过去讲百岁坊，我只讲‘好家风’的故事。咫尺我会把《民法典》第1043条——‘家庭应当竖立优良家风，安老怀少’的精神融入西宾内容。”陆文颖说。

培训现场

来自黔东南的一位学员边听边记。“我带团三年，最怕旅客问‘被坑了若何办’。咫尺我学会了，不光要告诉旅客‘不错投诉’，还要告诉他向谁投诉、不错依据什么法律难得本人权柄。”

实训讲课众人把“强制购物最高罚两万”“行程变更拿不出凭证就得全额退”等法条，形成了导游们一听就懂的大口语。

课堂设在古镇街巷里，身旁旅客如织，衬托着青砖黛瓦，奼紫嫣红。

实景演练，让纠纷化解在路径之中

实训中，一场模拟纠纷演练把歧视推向上涨。

“咱们报的是纯玩团，为什么进购物店？”“行程从上昼改到下昼，我请好的假全废了，凭什么只退50%？”饰演旅客的学员心扉本旨，导游安分则在“敌手戏”中奥秘西宾各人查对合同、留好凭证、讲清法条的沉静应酬“三步法”。

行径现场

这套演练场景，改编自沿途果真案件。彼时，某旅行社以“纯玩零购物”为噱头失实宣传，销售员主动让旅客划掉合同中的购物补充契约，本色行程却安排了两个购物店。最终，吉祥访体育手机官网旅行社被罚金5万元、责令收歇整顿一个月，并向旅客支付了团费三倍的补偿金。

“法律显着东说念主不是和稀泥，而是要用凭证言语、用法律撑腰。”实教养师在点评时说，“留小票、拍价签、截聊天纪录——这些动作作念到了，咱们做事旅客智商信得过底气完竣。”

来自遵义的学员黎印看完演练后会心一笑，他口吻却确定：“过去遭逢纠纷，我也慌，怕旅客投诉。咫尺我心里有底了。”

培训现场

课堂培训还配置了法治教授、行业法度等专题宣讲。省文旅厅推选的众人迷惑贵州旅游战略、导游执业法度及典型案例，一一领会。学员们听得专注，有东说念主把手机灌音功能掀开，恐怕漏掉要道细节。

“一天的课，比我我方翻一个月书管用。”学员代表李婷婷说。这位来自铜仁的导游带过数不清的旅行团，“过去只以为导游是做事家，咫尺显着导游还是法治的传播者和看护者。”

百名星火，照亮沉黔途

产业的“体量”越大，法治的“重量”就越重。

2025年，贵州理睬游来宾次、旅游总消耗均保抓较快增长，“村超”“村BA”火爆出圈，文旅产业成为股东经济高质地发展以及自如脱贫攻坚效果、促进乡村振兴的热切引擎。与此同期，失实宣传、分别理廉价游、强制购物等精辟时有发生，成为旅客的“槽点”和“多彩贵州”文旅声誉的“风险点”。

实训现场

“处罚是‘治已病’，源流科罚才是‘治未病’。”省文化和旅游厅战略要领处厚爱东说念主说，“导游是离旅客最近的东说念主，他们成为了‘法律显着东说念主’，好多纠纷在团里就能化解。”

这恰是导游“法律显着东说念主”的定位——法律战略宣传员、矛盾纠纷化解员、社情民气信息员、法治履行指令员。四重身份，包袱光荣。

毕节百里杜鹃旅游集团有限公司的导游付静，是动员讲话中被说起的榜样。她终年扎根景区一线，主动向旅客宣讲安全要领，协助处理多起纠纷。如今，像她这么的东说念主，一下子多了一百个。

按照有野心，5月下旬起，这100名导游将回到各自地点市州，在要点景区组织普法志愿做事行径，带动更多导游照章执业、诚信做事。推崇优秀的将纳入全省“法律显着东说念主”典型案例宣传施行，并优先推选投入更高平台的培训疏导。

培训现场

“这不是一次性的培训，而是一个长效机制的首先。”省公法厅普法与照章科罚处厚爱东说念主暗意，下一步将成立完善的遴择、培训、激勉和退出机制，股东导游“法律显着东说念主”培养常态化、法度化，让这支戎行在全省要点景区抓续开展“法治伴游”、纠纷合并等志愿做事。

培训末端，学员们接过“法律显着东说念主”徽章。阳光下，那枚徽章泛着温润的光。一百枚这么的徽章，正散入黔山秀水之间，成为法治看护“多彩贵州”的点点星火。

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